Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ c3m

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "c3m" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến c3m, vận hành tại địa chỉ c3m.asia, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của c3m.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng c3m sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do c3m cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được c3m cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng c3m, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung khác của c3m.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ c3m, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên c3m.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản c3m, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

c3m có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin tài khoản.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng c3m. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản c3m của mình. c3m khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên c3m.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho c3m nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

c3m không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản.

3.2. Tính chính xác của thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin tài khoản phải luôn khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. c3m có quyền từ chối xử lý giao dịch nếu phát hiện sự không khớp giữa thông tin tài khoản và thông tin xác minh danh tính.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

c3m hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền bằng VNĐ thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên nền tảng.

4.2. Giới hạn giao dịch

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ.
• Giới hạn rút tiền tối đa trong ngày có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 15 phút. Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng. c3m có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản c3m chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng. c3m không hoàn trả tiền nạp trong trường hợp người dùng thay đổi ý định sau khi giao dịch đã được xử lý thành công, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía c3m.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

c3m thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• c3m có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thật thông qua việc hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

c3m có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của c3m trong các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6 Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên nền tảng c3m có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, c3m có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ c3m:

1. Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
3. Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm trục lợi bất hợp pháp.
4. Lạm dụng các chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương pháp cược đối nghịch (arbitrage betting).
5. Sử dụng nền tảng c3m cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
6. Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng c3m.
7. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống để trục lợi.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

c3m cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. Vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của c3m để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

9 Quyền Và Nghĩa Vụ Của c3m

9.1. Quyền của c3m

• Từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do.
• Tạm dừng hoặc đình chỉ tài khoản để điều tra khi có nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch.

9.2. Nghĩa vụ của c3m

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch cho người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong điều khoản và dịch vụ.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c3m không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của c3m, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng hoặc do hành vi gian lận của bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng c3m.

Trách nhiệm tổng thể của c3m đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

11 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

c3m thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng việc sử dụng dịch vụ c3m, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo Chính sách bảo mật đó. Thông tin cá nhân của người dùng được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

12 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản c3m có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: c3m có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. c3m sẽ thông báo trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản không hoạt động.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và c3m, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Người dùng có thể gửi khiếu nại đến c3m qua địa chỉ email hỗ trợ. c3m cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Tòa án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp là tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

14 Điều Khoản Chung

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc c3m không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này không được hiểu là c3m từ bỏ quyền đó.

Điều khoản và Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và c3m liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó giữa các bên về cùng chủ đề. Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ c3m qua email: [email protected].